高初中班导师辅导智能工作坊向校园霸凌说不 补苴罅漏 防微杜渐—— 发展与预防观点03

校园霸凌的处置与个案讨论

        开始讨论校园霸凌的处置以前，刘老师强调，若校园霸凌事件严重，需要警方的介入，一旦这类事件发生，就代表这所学校的校园制度与风气是有状况的。教师有义务教导学生，灌输对的价值观，看见不对的地方就要指正他们。

校园暴力、霸凌事件处理作业流程

        以台湾为例，首先是发现期，看学生的反应，学校需设立申诉专线及信箱。受霸凌者通常不愿意说，因为怕在学校又被排挤，所以要给他匿名通报的管道。再来是学校主动发现，利用校园问卷辅导或课程老师的评估。第三，通过家长的通报，由家长发现问题告诉学校，专设申诉专线及信箱。最后一步是媒体反映，转交校安中心受理。当这些问题被发现后，就得组成一个专责小组（霸凌调查小组），开始求证、确认和评估。如果确认是，正式进入处理期。霸凌事件最重要的处理机制是辅导，处罚并无法解决事情。启动辅导机制后有三方要处理：一、受虐学生。要给予他保护、关怀与支持。二、施暴学生。行为规范、恩威并济和法治教育三管齐下，告诉学生什么是“法”。三、旁观学生。澄清、同理和规范，让孩子说出他们看到什么，并表达自我感受。处理完之后进入再评估，最后就是追踪期或转接其他机构。追踪辅导可由老师观察他课堂的表现，若状况不是很严重，就可以结案。

        刘老师强调，若事件处理得好，同学们都可以获益良多，因为大家都在关注整体事件，包括当时案件旁观的学生。同学们会因此观察，我究竟能不能相信学校的老师？

霸凌辅导策略

         学校营造正向友善的班级气氛，制定各班的班规。校方在处理个案的过程需有“程序正义”，要两造双方都请来，也请两造双方各自的支持者，让他们有说话的机会，也借此听听对方的想法。再者，用修复式和解会谈的方式处理，让双方做沟通，各自陈述，先确认问题，找出解决方法。此时，倾听并同理孩子的内心需要，霸凌者或许有其背后的原因，比如：自身的家暴问题、学业压力。先不要质问他，抱持一颗好奇心跟他对话，动之以情。此外，增进亲师联系以利问题的解决。老师和家长建立友善的关系，有利接下来的教学工作。最后，校方得建构完善的通报机制和处理流程。

对霸凌者的辅导策略

        首先，要与霸凌者进行无威胁性的对话，用心倾听霸凌者的话中的含义。给予霸凌者学习自我理解的机会，他们一般都是属于没有自信的一群。创造霸凌者改变的机会，当你和他们创造良好的关系，让他认同你，要在班级或同侪间创造让他改变的机会。订定明确的行为规范，例如：班规或一些座右铭。注意个别差异和给予适时的支持，一定要有长期追踪辅导，当方向对，他就一定会改变。

霸凌发生后，请你跟孩子一起这么做：

首先，与孩子一起完成表格，记录事件的详情，包括：人、事、时、地、物、法、对孩子的影响及适法性。接着，请他在纸上清楚地书写其遇到的问题，一边能够在投诉时用言语表达。最后，和他谈谈并列出解决问题的方法。

如遭遇霸凌事件，保护自己小提示：相关资料请参考：https://kknews.cc/psychology/gvp4gkm.html

报告：如果孩子在校内受到欺负，第一时间应该报告老师，然后通报父母。或者向可信的成年人报告。

拒绝：当你拒绝的时候，需要武断有力的，并且身体站直，（be assertive and stand up right）直面霸凌的人，用坚决的声音说：“不，这是霸凌，请停下来。”

* 什么叫Being assertive？
即Strong（坚定的） and respectful （有礼貌的）
Being assertive在美国小学是一门需要单独教授的课程，它不是passive（消极的），也不是aggressive（有攻击性的），它是让孩子学会用calm（冷静）、firm（坚定）、respectful（有礼貌）的声音来表达自己的立场。无论是儿童还是成年人，如果不捍卫自己的权利，没有人会为你发声。

        换言之，拒绝的语言应该是这样“不，这样做是欺负，请停下来，我要告诉老师”。

要面对和处理霸凌事件，走出第一步真的很重要，那就是即时勇敢的大声地说“Stop”。

预防胜于治疗
李荣兴训导主任
        我认为学校应是一个让学生快乐学习与成长的人性化温馨场域。校园的学习生活中，同学间的相处，应该有更多的谅解，互助尊重与包容。虽然偶尔会出现小矛盾，重点是矛盾出现了，我们要以双赢思维的模式来解决问题，而不是诉诸予不成熟的处理方法，甚至鲁莽无礼。

        人与人的相处需要磨合，磨合的过程就是一门学问。友善校园就在严以律己中、良好的自我管理、互助谅解与尊重中形成。一直以来，校方积极整合教育与社区资源，营造温馨、和谐的友善校园，让每一位受学者能免于恐惧，并能纯真快乐的学习成长。班导师站在教育的最前线，要面向每一位学生及家长，因此我们以“正向发展胜于治疗”的基础思维，让老师们对校园霸凌的议题有更深一层的认知，有利友善班风的建构，打造更安全的学习环境。

        未来，训导处将与辅导处进一步协调，有系统地整理数据，推展相关辅导课题与活动，让同学们更深层了解校园霸凌及建立友善校园的议题，进而反思自省，也为友善校园的环境付出一己之力。此外，强化校园申诉系统，希望能对不友善的行为表现做到补苴罅漏，防微杜渐。

更专业处理霸凌事件
张来芬老师（初三义班导师）
         导师通过定义校园霸凌，讲解心理学理论和分享真实案例，让我对校园霸凌有更深层的认识。事实上，校园霸凌在生活中不时发生，只是我们对霸凌的认知不足，或已习以为常，认为学生间的打闹是平常不过的事情，让霸凌的火苗得以滋长。讲师的分享中，我最认同的是“同理心”理念，唯有从尊重开始，纷争或霸凌才得以减少。随着教师对校园霸凌的知识提升，教师往后也可以更专业地处理或教育学生校园霸凌的事件。最后，我希望类似培的训课程如性教育课程可以多举办，以便让老师具备专业的知识，并正确指导学生。